Teleasistencia para personas mayores: qué es, cuánto cuesta y cómo pedirla con o sin dependencia

Respuesta rápida

La teleasistencia es un pulsador (en colgante, pulsera o reloj) conectado con una central que atiende las 24 horas, todos los días. Si te caes o te encuentras mal, lo pulsas, te hablan por un altavoz y, si hace falta, avisan a tu familia, a una ambulancia o a quien tenga una llave de tu casa.

Hay dos vías públicas para conseguirla: como servicio de la dependencia, si tienes grado reconocido, o como servicio social de tu ayuntamiento o comunidad, sin necesidad de grado. Suele ser gratuita o de pocos euros al mes según los ingresos: en Madrid capital, por ejemplo, cuesta entre 6 y 12 euros al mes y es gratis con más de 87 años o con poca renta.

Qué es y cómo funciona

La Ley 39/2006 de dependencia (artículo 22) la define como un servicio que usa la tecnología, con apoyo de profesionales, para dar respuesta inmediata a situaciones de emergencia, inseguridad, soledad y aislamiento. Su objetivo es que puedas seguir viviendo en tu casa con seguridad.

En la práctica:

1. En casa se instala un terminal conectado a la línea de teléfono o a la red móvil, con altavoz y micrófono.
2. Llevas siempre encima el pulsador. Al apretarlo, el terminal llama a la central y puedes hablar desde cualquier parte de la casa.
3. La central tiene tu ficha: enfermedades, medicación, contactos y, si la dejas, una copia de la llave (custodia de llaves).
4. Según lo que pase, te tranquilizan, avisan a un familiar, envían una unidad móvil o llaman a emergencias.
5. Además, la central te llama periódicamente para saber cómo estás, recordarte citas o felicitarte el cumpleaños. Para muchas personas que viven solas, esta compañía es tan importante como la emergencia.

La teleasistencia avanzada

Añade dispositivos que avisan solos, sin que tengas que pulsar nada:

• Detector de caídas en la pulsera o el colgante.
• Reloj con GPS para usarla también fuera de casa.
• Detectores de humo, de gas o de inactividad (si no te mueves por casa a las horas habituales).

En Madrid capital, por ejemplo, más de 40.700 personas usan ya la pulsera con detector de caídas y más de 13.100 el reloj con GPS (Ayuntamiento de Madrid, 30 de junio de 2026).

Vía 1: con la dependencia reconocida

Si tienes grado de dependencia, la teleasistencia puede formar parte de tu Programa Individual de Atención (PIA). Es la prestación más extendida del sistema: a 30 de septiembre de 2026 había 704.211, el 27 % de todas las prestaciones de dependencia (estadística del Imserso).

Lo mejor es que se suma a todo. Desde el 23 de octubre de 2026, con la reforma de la ley de dependencia, las personas con grado tienen derecho a la teleasistencia en cualquier grado, con independencia del resto de ayudas que tengan reconocidas: es un servicio complementario a todo lo demás (artículo 22.4 de la Ley 39/2006).

• Es compatible con la ayuda a domicilio, el centro de día, la prestación por cuidados familiares y las demás prestaciones económicas.
• Hasta el 22 de octubre de 2026 no se daba a quien vivía en una residencia, porque allí ya hay atención continua (Real Decreto 1051/2013, artículos 7 y 16). La ley ya no lo excluye, aunque en una residencia rara vez hace falta.
• La ley pide además garantizarla en zonas rurales con conexión las 24 horas y con atención en lengua de signos.

De hecho, las combinaciones más frecuentes del sistema son ayuda a domicilio + teleasistencia (278.895 personas) y cuidados familiares + teleasistencia (240.362). Si ya tienes grado y no la tienes, pide a tus servicios sociales que la añadan a tu PIA.

¿Aún no tienes grado? Lee cómo solicitar la dependencia.

Vía 2: sin dependencia, en tu ayuntamiento o comunidad

No hace falta tener grado de dependencia. La mayoría de ayuntamientos, diputaciones y algunas comunidades tienen su propio servicio para personas mayores, sobre todo si viven solas. Se pide en los servicios sociales municipales, que valoran la situación y, en muchos casos, fijan una cuota según los ingresos.

Dos ejemplos:

En tu municipio, pregunta en los servicios sociales o en el centro de mayores: las condiciones y el precio cambian de un sitio a otro.

Vía 3: teleasistencia privada

Varias empresas la ofrecen por una cuota mensual, a veces con dispositivos avanzados. Puede ser útil si no cumples los requisitos del servicio público o si quieres empezar ya mientras esperas. Antes de contratar, compara:

• Qué incluye la cuota (terminal, pulsador, custodia de llaves, unidad móvil, llamadas de seguimiento) y si hay coste de instalación o permanencia.
• Quién atiende: una central propia con profesionales o solo un reenvío de la llamada a tus familiares.
• Si funciona sin línea fija (con tarjeta SIM) y fuera de casa (con GPS).

Cómo prepararse para la instalación

1. Elige bien los contactos: dos o tres personas que vivan cerca, con llave o que puedan llegar pronto.
2. Deja una llave en custodia si te lo ofrecen: evita que tengan que forzar la puerta.
3. Actualiza tu ficha cuando cambie tu medicación, tu salud o tus contactos.
4. Prueba el pulsador en la instalación desde el baño y el dormitorio, los sitios donde más caídas hay.
5. Llévalo siempre, también en la ducha: los pulsadores suelen ser resistentes al agua.

Preguntas frecuentes

Fuentes oficiales

• Ley 39/2006, de dependencia, artículo 22 (BOE).
• Ley 4/2026, de reforma de la ley de dependencia (en vigor desde el 23 de octubre de 2026) (BOE).
• Real Decreto 1051/2013, de prestaciones de dependencia, artículos 7 y 16 (BOE).
• Imserso: estadística del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia a 30 de septiembre de 2026 (tablas 4.1 y 5.3).
• Ayuntamiento de Madrid: la teleasistencia avanzada será gratuita para mayores de 85 años desde 2027 (30 de junio de 2026).
• Junta de Andalucía: Tarjeta Andalucía Junta 65 y Servicio Andaluz de Teleasistencia.