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Respuesta rápida
En la Comunidad de Madrid, la dependencia se pide por internet en la sede electrónica, con firma electrónica, o en persona a través de los servicios sociales de tu ayuntamiento o junta de distrito. Necesitas, entre otros documentos, un informe de salud de menos de tres meses y el informe social de los servicios sociales municipales. Después, te llaman para hacer la valoración en tu domicilio.
Desde el 12 de noviembre de 2026, la ley estatal da como máximo tres meses para resolver (antes, seis, y tres para personas con ELA u otras enfermedades de alta complejidad); si no contesta, se entiende denegada. Según el Imserso, la media real fue de 327 días desde la solicitud hasta la prestación.
Quién puede pedirla
Según la sede electrónica de la Comunidad de Madrid:
- Estar en situación de dependencia.
- Ser español o extranjero con residencia legal en España.
- Haber residido en España cinco años, dos de ellos inmediatamente antes de la solicitud.
- Residir y estar empadronado en la Comunidad de Madrid.
Cómo se pide, paso a paso
- Consulta en los servicios sociales municipales: te orientan y elaboran el informe social que debe acompañar a la solicitud.
- Reúne los documentos:
- DNI o NIE.
- Informe de salud actualizado, de hasta tres meses antes de la solicitud.
- Informe social de los servicios sociales.
- Certificado de empadronamiento.
- Si es el caso, la certificación de ELA u otra enfermedad de alta complejidad.
- Presenta la solicitud por internet (con la Cuenta Digital y firma electrónica) o en persona.
- Valoración en tu domicilio: te llaman por teléfono para fijar día y hora, y la hace personal sociosanitario.
- Resolución del grado y del PIA, con los servicios o ayudas que te corresponden.
Una vez reconocida, tienes que comunicar cualquier cambio en los datos que declaraste en un plazo máximo de 15 días hábiles. Para dudas: teléfono 012 (915 80 42 60 desde fuera de Madrid). El procedimiento lo regula el Decreto 54/2015 de la Comunidad de Madrid.
Cuánto tarda
| Comunidad de Madrid | España | |
|---|---|---|
| De la solicitud al grado | 204 días | 220 días |
| Del grado a la prestación | 45 días | 50 días |
| De la solicitud a la prestación | 327 días | 293 días |
| Personas esperando seis meses o más | 10.725 | 128.336 |
Datos de las estadísticas del Imserso (tablas 9 y 10.3). Aunque la solicitud se entiende denegada si no hay respuesta en plazo, tu derecho nace, como tarde, al cumplirse ese plazo si después te lo reconocen. Lo explicamos en cuánto tarda la dependencia.
Qué ayudas se dan en Madrid
A 30 de septiembre de 2026, 229.163 personas tenían resuelto su PIA en la Comunidad de Madrid, y todas recibían ya alguna prestación. Las más frecuentes:
| Prestación | Número | % del total |
|---|---|---|
| Teleasistencia | 113.035 | 33,81 % |
| Ayuda a domicilio | 68.306 | 20,43 % |
| Prestación por cuidados familiares | 67.945 | 20,32 % |
| Prestación vinculada al servicio | 33.088 | 9,90 % |
| Atención residencial | 25.389 | 7,59 % |
| Centros de día y de noche | 19.310 | 5,78 % |
Cuantía media de la prestación por cuidados familiares en Madrid: 182,10 euros al mes con grado I, 275,14 con grado II y 387,65 con grado III (en España, 174,91, 278,78 y 386,36). Los máximos legales son 180, 315,90 y 455,40 euros (Real Decreto 1051/2013).
Preguntas frecuentes
¿Dónde se pide la dependencia en la Comunidad de Madrid?
Por internet en la sede electrónica de la Comunidad de Madrid, con firma electrónica, o en persona con la ayuda de los servicios sociales de tu ayuntamiento o junta de distrito, que elaboran el informe social.
¿Qué documentos piden?
DNI o NIE, informe de salud de menos de tres meses, informe social de los servicios sociales municipales y certificado de empadronamiento, además de la certificación de ELA u otra enfermedad de alta complejidad si es tu caso.
¿Cuánto tarda la dependencia en Madrid?
El plazo legal es de tres meses desde el 12 de noviembre de 2026 (antes, seis, y tres para ELA y enfermedades de alta complejidad). Según el Imserso, la media real fue de 327 días desde la solicitud hasta la prestación entre octubre de 2025 y septiembre de 2026.
¿Qué pasa si no contestan a tiempo?
La solicitud se entiende denegada por silencio, pero la Comunidad sigue obligada a resolver y puedes reclamar. Tu derecho cuenta, como tarde, desde que acaba el plazo (tres meses desde la solicitud).
¿Qué ayuda es la más habitual en Madrid?
La teleasistencia (33,81 % de las prestaciones), seguida de la ayuda a domicilio (20,43 %) y la prestación por cuidados familiares (20,32 %).
Fuentes oficiales
¿Le puede servir a alguien?
Mándasela a un familiar o a un amigo que esté pensando en su jubilación o en su pensión.
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